ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ И ЗА ЗАПИСВАНЕ НА ЧАСОВЕ

на SKIN PRO ЕООД

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящият документ съдържа Общите условия за ползване на уебсайта skin-pro.bg („Сайтът“), собственост на SKIN PRO ЕООД, и урежда отношенията между дружеството и всяко лице, което използва Сайта, изпраща запитване, заявява резервация или записва час за предоставяни от дружеството услуги.

1.2. Настоящите Общи условия уреждат:
а) ползването на Сайта;
б) изпращането на запитвания чрез наличните форми за контакт;
в) заявяването и потвърждаването на резервации за услуги;
г) условията за отмяна на записан час;
д) правата и задълженията на страните при използване на Сайта и при заявяване на услуга.

1.3. С достъпа до Сайта, както и с изпращането на запитване или резервация чрез него, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

2.1. Собственик и администратор на Сайта е:

SKIN PRO ЕООД
ЕИК: 206800200
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Ян Палах“ №13
Представлявано от: Мол Янчо Динков
Телефон: 0886045666
Имейл: [email protected]
Уебсайт: skin-pro.bg

2.2. За въпроси, резервации, жалби, рекламации или други запитвания Потребителят може да се свърже с SKIN PRO ЕООД чрез посочените координати за контакт.

3. ХАРАКТЕР НА САЙТА И ПУБЛИКУВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ

3.1. Сайтът има информативен и търговски характер и служи за представяне на предлаганите услуги, условията за тяхното заявяване и възможностите за записване на час.

3.2. Публикуваната в Сайта информация относно видове услуги, ориентировъчни резултати, продължителност, препоръчителен брой процедури, визуализации, промоции, цени и срокове е с информативен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

3.3. SKIN PRO ЕООД полага дължимата грижа за поддържане на актуална и вярна информация в Сайта, но не гарантира, че в съдържанието няма технически неточности, непълноти, временни несъответствия или очевидни фактически грешки.

3.4. Публикуваните изображения, снимки, илюстрации, графики и визуални материали имат представителен характер. Възможни са различия, обусловени от индивидуалните особености на клиента, използваната техника, осветление, фотографска обработка, производствени промени или други обективни фактори.

3.5. Публикуването на услуга в Сайта не представлява безусловно обвързващо предложение за сключване на договор. Договорното отношение възниква след изрично потвърждение на резервацията от страна на SKIN PRO ЕООД и/или при фактическото предоставяне на услугата, съобразно конкретния случай.

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

4.1. Потребителят се задължава да използва Сайта добросъвестно, законосъобразно и в съответствие с настоящите Общи условия.

4.2. Забранява се:
а) използването на Сайта за незаконни цели;
б) въвеждането на неверни, подвеждащи или чужди данни;
в) извършването на действия, които могат да нарушат сигурността, нормалното функциониране или достъпността на Сайта;
г) копирането, възпроизвеждането или използването на съдържание от Сайта в нарушение на правата на интелектуална собственост.

4.3. SKIN PRO ЕООД има право по всяко време да ограничи достъпа до Сайта или до отделни негови функционалности при техническа необходимост, съмнение за злоупотреба, нарушение на закона или на настоящите Общи условия.

5. ЗАПИТВАНЕ И ЗАПИСВАНЕ НА ЧАС

5.1. Записването на час за услуга може да се извърши чрез:
а) форма за записване в Сайта;
б) телефон;
в) имейл;
г) официални комуникационни канали на SKIN PRO ЕООД;
д) на място в обекта.

5.2. Изпращането на запитване или заявка за час не означава автоматично потвърдена резервация.

5.3. Резервацията се счита за потвърдена след изрично потвърждение от страна на SKIN PRO ЕООД чрез телефонно обаждане, имейл, съобщение или чрез използваната система за резервации.

5.4. Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за осъществяване на контакт и за организиране на резервацията.

5.5. SKIN PRO ЕООД не носи отговорност за непотвърдена или неизпълнена резервация, когато това се дължи на:
а) неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Потребителя;
б) невъзможност за осъществяване на контакт с Потребителя;
в) технически причини извън разумния контрол на дружеството;
г) изчерпан капацитет за съответния ден, час или специалист.

6. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

6.1. Услугите се предоставят на място в обект, определен от SKIN PRO ЕООД, след предварително записване и потвърждение на час, освен ако изрично не е уговорено друго.

6.2. Когато естеството на услугата го изисква, извършването ѝ може да бъде обусловено от:
а) предварителна консултация;
б) попълване и подписване на информирано съгласие;
в) попълване на въпросник или декларация относно здравословно състояние, противопоказания или предходни процедури;
г) отказ от извършване на процедура при наличие на риск, противопоказание или липса на достатъчна информация.

6.3. Потребителят е длъжен да съобщи вярно и пълно всички обстоятелства, които могат да имат значение за безопасното извършване на услугата, включително алергии, противопоказания, прием на медикаменти, бременност, заболявания, предходни интервенции или други относими фактори.

6.4. SKIN PRO ЕООД има право да откаже извършването на услуга, когато:
а) са налице противопоказания или риск за здравето на клиента;
б) клиентът е предоставил невярна, непълна или подвеждаща информация;
в) клиентът не спазва указанията на специалиста;
г) клиентът е в състояние, което не позволява безопасно или адекватно извършване на услугата;
д) е налице агресивно поведение, злоупотреба или системно неявяване.

6.5. Резултатът от естетичните и козметичните услуги зависи от множество индивидуални фактори и не може да бъде гарантиран като идентичен при всички клиенти.

7. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

7.1. Всички цени на услугите, публикувани в Сайта, следва изрично да бъдат обозначени дали са с включен ДДС.

7.2. SKIN PRO ЕООД има право да променя цени, пакетни предложения, промоции и условия по услугите по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени резервации, освен при очевидна техническа грешка.

7.3. Плащането на услугите се извършва по начините, обявени в Сайта или уговорени при резервацията, включително на място, по банков път или по друг допустим начин.

7.4. Ако за определени услуги се изисква депозит или авансово плащане, това се съобщава предварително на клиента, заедно с условията за неговото задържане, прехвърляне или възстановяване.

8. ОТМЯНА НА ЧАС, НЕЯВЯВАНЕ И ЗАКЪСНЕНИЕ

8.1. Потребителят има право да отмени записан и потвърден час чрез използване на посочените канали за контакт в срок не по-късно от срока, обявен в Сайта, в резервационната система или в потвърждението на часа.

8.2. При неявяване без предварителна отмяна, при системно неявяване или при закъснение, което прави невъзможно извършването на услугата в рамките на предвидения график, SKIN PRO ЕООД има право:
а) да съкрати обхвата на услугата съобразно оставащото време, когато това е възможно;
б) да откаже извършване на услугата за съответния час;
в) да изиска предварителен депозит за бъдещи резервации;
г) да задържи платен депозит, когато това е било предварително уговорено.

8.3. Ако невъзможността за извършване на услугата е по вина на SKIN PRO ЕООД, клиентът има право на нов час в разумен срок или на възстановяване на предварително платен депозит, ако такъв е бил изискан и заплатен.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА

9.1. Когато чрез Сайта се сключва договор от разстояние за услуга с потребител, се прилагат правилата на Закона за защита на потребителите относно преддоговорната информация и правото на отказ, доколкото същите са приложими към конкретния вид услуга. Законът предвижда право на отказ по правило в 14-дневен срок, както и изключения от него. (Lex)

9.2. В случай че изпълнението на услугата започне по изрично искане на потребителя преди изтичането на срока за отказ, правото на отказ може да бъде ограничено или отпадне при условията на закона. (Lex)

9.3. Настоящите Общи условия не ограничават императивни права на потребителите, предоставени им от действащото българско и европейско законодателство. (Lex)

10. РЕКЛАМАЦИИ И ОПЛАКВАНИЯ ОТНОСНО УСЛУГИ

10.1. Потребителят има право да подаде оплакване или рекламация относно предоставена услуга чрез имейл, телефон или на място в обекта на SKIN PRO ЕООД.

10.2. Оплакването следва да съдържа поне: три имена на клиента, данни за контакт, дата на посещението, описание на услугата и описание на възражението.

10.3. SKIN PRO ЕООД разглежда постъпилите оплаквания в разумен срок и уведомява клиента за становището си и, когато е приложимо, за начина на уреждане на случая.

10.4. Не се счита автоматично за некачествено изпълнение обстоятелството, че субективният естетичен резултат не съвпада изцяло с очакванията на клиента, когато:
а) услугата е извършена съгласно професионалните стандарти;
б) клиентът е бил надлежно информиран за естеството и ограниченията на процедурата;
в) клиентът не е спазил дадените указания преди или след процедурата.

10.5. Предходната алинея не ограничава правата на клиента по приложимото законодателство.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

11.1. Всички права върху съдържанието на Сайта, включително текстове, снимки, видеа, графики, лого, търговско обозначение, дизайн, структура и други обекти на интелектуална собственост, принадлежат на SKIN PRO ЕООД или се използват на валидно правно основание.

11.2. Използването на съдържание от Сайта чрез копиране, разпространение, възпроизвеждане, публикуване, преработване или използване за търговски цели без предварително писмено съгласие на правоимащия е забранено.

12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

12.1. SKIN PRO ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от:
а) предоставени от клиента неверни, непълни или укрити данни;
б) неспазване на дадени указания преди или след услуга;
в) индивидуална непоносимост, противопоказание или реакция, които не са били съобщени и не са могли разумно да бъдат установени;
г) временно прекъсване или ограничаване на достъпа до Сайта по технически причини;
д) форсмажорни обстоятелства.

12.2. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона.

13. ЛИЧНИ ДАННИ

13.1. SKIN PRO ЕООД обработва лични данни в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото право. (Privacy Regulation)

13.2. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана в Сайта.

14. БИСКВИТКИ

14.1. Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, сигурност, статистически анализ и подобряване на потребителското изживяване.

14.2. Когато това се изисква от закона, бисквитки, които не са технически необходими, се използват само след предварително съгласие на потребителя. (Lex)

15. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

15.1. SKIN PRO ЕООД има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в дейността си, в начина на предоставяне на услугите или във функционалностите на Сайта.

15.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува в Сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочено друго.

15.3. Измененията не засягат права, възникнали по вече потвърдени правоотношения, освен ако законът изрично предвижда друго.

16. ФОРСМАЖОР

16.1. Страна не отговаря за неизпълнение на свое задължение, когато това се дължи на извънредни и непредвидими обстоятелства извън нейния разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранването, сривове в комуникационни мрежи, военни действия, извънредни мерки на държавни органи или други подобни събития.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

17.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз. (Privacy Regulation)

17.2. Споровете между страните се решават по пътя на преговорите и добросъвестното уреждане.

17.3. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася до компетентния български съд или друг компетентен орган, съобразно естеството му.

17.4. Потребителите могат да се обърнат към компетентните надзорни органи, включително Комисията за защита на личните данни по въпроси, свързани с обработване на лични данни. 

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

и информация по чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679
на SKIN PRO ЕООД

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира за начина, по който SKIN PRO ЕООДобработва лични данни при използване на уебсайта, при изпращане на запитване, при записване на час, при предоставяне на услуги и при последваща комуникация с клиенти, в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство. GDPR изисква администраторът да предоставя на субектите на данни информация за идентичността си, целите на обработването, правните основания, получателите, сроковете за съхранение и правата им. (Privacy Regulation)

1. ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА

Администратор на лични данни е:

SKIN PRO ЕООД
ЕИК: 206800200
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Ян Палах“ №13
Представлявано от: Мол Янчо Динков
Телефон: 0886045666
Имейл: [email protected]
Уебсайт: skin-pro.bg

По всички въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на посочените координати.

2. ОБХВАТ НА ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика се прилага по отношение на лични данни, обработвани:

при посещение и използване на сайта;

при изпращане на запитване чрез контактна форма, телефон, имейл или социални мрежи;

при записване, потвърждаване, пренасрочване или отмяна на час;

при предоставяне на естетични и козметични услуги;

при последваща комуникация във връзка с извършена услуга, плащане, оплакване или рекламация;

при получаване на маркетингови съобщения, когато е налице валидно основание за това.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

В зависимост от конкретния случай, SKIN PRO ЕООД може да обработва следните категории лични данни:

3.1. Данни за идентификация и контакт

Име, фамилия, телефонен номер, имейл адрес, както и данни от профил в социална мрежа, когато комуникацията се осъществява чрез него.

3.2. Данни, свързани със записване и предоставяне на услуги

Избрана услуга, предпочитан специалист, дата и час на посещение, история на резервации, информация за пренасрочване, неявяване, отказ или комуникация относно услугата.

3.3. Данни, свързани със здравословно състояние, когато това е необходимо

Когато това е необходимо за безопасното извършване на конкретна процедура, можем да обработваме данни относно противопоказания, алергии, бременност, прием на медикаменти, чувствителност, предходни процедури, реакции на кожата и друга релевантна информация, предоставена от Вас. Данните за здраве са специална категория лични данни и подлежат на засилена защита. (Privacy Regulation)

3.4. Данни за плащания и счетоводство

Информация, необходима за издаване на касови бележки, фактури, платежни документи и за счетоводно отчитане, когато това е приложимо.

3.5. Технически данни

IP адрес, данни за устройство, браузър, логове, дата и час на посещение, използвани бисквитки и информация за използването на сайта.

4. ОТ КАКВИ ИЗТОЧНИЦИ ПОЛУЧАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

По правило получаваме личните данни директно от Вас — при използване на сайта, при попълване на форма, при телефонен разговор, при кореспонденция, при записване на час или при посещение на място.

В отделни случаи можем да получим данни и непряко, например:

от лице, което записва час за Вас;

от член на семейството или придружител;

от официален профил в социална мрежа, чрез който сте се свързали с нас;

от използвана booking система или платежен посредник, доколкото това е необходимо за резервацията или плащането.

Когато личните данни не са получени директно от Вас, се прилага информацията по чл. 14 GDPR. (Privacy Regulation)

5. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

5.1. За отговаряне на запитвания и записване на час

Обработваме Вашите данни, за да отговорим на запитване, да Ви предложим възможни часове, да потвърдим резервация, да я пренасрочим или отменим.
Правно основание: предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор и/или изпълнение на договор. (Privacy Regulation)

5.2. За предоставяне на заявените услуги

Обработваме данни, необходими за извършване на услуга, администриране на посещението и последваща комуникация.
Правно основание: изпълнение на договор. (Privacy Regulation)

5.3. За преценка дали услугата е приложима и безопасна

Когато процедурата изисква предварителна информация за противопоказания или състояния, обработваме и релевантни данни за здравето.
Правно основание: изрично съгласие и/или друго приложимо основание по GDPR за специални категории данни, доколкото е относимо към конкретната услуга. (Privacy Regulation)

5.4. За изпълнение на законови задължения

Обработваме данни за счетоводно, данъчно и правно отчитане, както и за разглеждане на оплаквания, рекламации и искания по закон.
Правно основание: изпълнение на законово задължение. (Lex)

5.5. За защита на легитимни интереси

Можем да обработваме данни за защита срещу злоупотреби, за доказване на направени резервации, за управление на спорове, за защита на правни претенции, за сигурност на сайта и мрежите.
Правно основание: легитимен интерес, когато той не надделява над Вашите права и свободи. (Privacy Regulation)

5.6. За маркетингови съобщения

Ако изпращаме промоционални съобщения, оферти или информация за кампании, това ще се извършва само при наличие на подходящо правно основание, включително съгласие, когато законът го изисква. (Lex)

6. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ДАННИ

Предоставянето на част от данните е необходимо, за да можем:

да се свържем с Вас;

да запишем и потвърдим час;

да преценим дали дадена процедура е подходяща;

да извършим услугата безопасно;

да издадем счетоводен документ;

да изпълним законово задължение.

Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да потвърдим резервация, да не можем да извършим услуга или да откажем предоставянето ѝ от съображения за безопасност.

7. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети лица само когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:

доставчици на хостинг, техническа поддръжка, booking системи и администриране на сайта;

счетоводители, одитори и правни консултанти;

банки, платежни институции и платежни посредници, когато е налице плащане или депозит;

държавни и общински органи, когато това се изисква по закон;

процесуални представители, застрахователи и компетентни органи при спор или производство.

GDPR изисква субектите на данни да бъдат информирани за получателите или категориите получатели на личните им данни. (Privacy Regulation)

8. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ В ТРЕТИ ДЪРЖАВИ

По правило не предаваме лични данни на трети държави или международни организации извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

Ако използвани от нас технологични доставчици предполагат такова предаване, то ще се извършва само при наличие на законосъобразен механизъм съгласно GDPR, например решение за адекватно ниво на защита или подходящи гаранции. (Privacy Regulation)

9. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Съхраняваме личните данни за срок, който е необходим за целите, за които са събрани, освен ако по закон се изисква по-дълъг срок.

Обичайно:

данни за запитвания и резервации се съхраняват за срок, необходим за организиране на услугата и защита при евентуални спорове;

данни за издадени касови бележки, фактури и счетоводни документи се съхраняват за сроковете, изисквани от данъчното и счетоводното законодателство;

данни за маркетинг, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до оттегляне на съгласието;

данни, свързани със здравословно състояние, се съхраняват само доколкото са необходими за конкретната цел, при по-високо ниво на защита и ограничен достъп.

GDPR изисква личните данни да се съхраняват не по-дълго от необходимото за целите на обработването. (Privacy Regulation)

10. ВАШИТЕ ПРАВА

Като субект на данни имате право:

на информация;

на достъп до личните Ви данни;

на коригиране на неточни или непълни данни;

на изтриване, когато са налице законовите предпоставки;

на ограничаване на обработването;

на възражение срещу обработването, когато е приложимо;

на преносимост на данните, когато е приложимо;

да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;

да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са налице предпоставките по GDPR. (Privacy Regulation)

11. КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ

Можете да упражните правата си чрез писмено искане, изпратено:

на имейл: [email protected]

или на адрес: гр. Варна, ул. „Ян Палах“ №13

В искането следва да посочите достатъчно данни, за да можем да установим самоличността Ви и да обработим конкретното Ви искане.

12. ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако считате, че правата Ви във връзка с личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). КЗЛД е независимият надзорен орган в България по защита на личните данни. (Lex)

Имате право и на съдебна защита по приложимия ред.

13. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

SKIN PRO ЕООД не извършва автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последици за Вас или да Ви засяга по аналогичен значим начин, освен ако изрично не е посочено друго.

14. МЕРКИ ЗА ЗАЩИТА

SKIN PRO ЕООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване, изменение или неправомерно разкриване. Достъп до данни се предоставя само на лица, за които това е необходимо във връзка със служебните им задължения или договорни функции. GDPR изисква прилагане на подходящи технически и организационни мерки за сигурност. (Privacy Regulation)

15. БИСКВИТКИ

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, сигурност, статистика и подобряване на потребителското изживяване. Когато това се изисква от закона, аналитични и маркетингови бисквитки се активират само след предварително съгласие. (Lex)

16. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промяна в приложимото законодателство, в начина на работа на сайта или в процесите по обработване на лични данни. Актуалната версия се публикува в сайта.

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

на SKIN PRO ЕООД

Настоящата Политика за бисквитки има за цел да Ви информира как SKIN PRO ЕООД, ЕИК 206800200, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Ян Палах“ №13, използва бисквитки и сходни технологии на уебсайта skin-pro.bg, за какви цели се използват те и как можете да ги управлявате.

Бисквитките, които не са строго необходими за функционирането на сайта, по правило следва да се използват само след предварително съгласие на потребителя, докато необходимите бисквитки могат да се използват и без такова съгласие. (European Union)

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство — компютър, таблет или мобилен телефон — когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват сайтът да разпознава Вашето устройство, да запомня определени действия и предпочитания за определен период от време и да подпомага нормалното функциониране, сигурността, анализа и подобряването на услугите. Официалните европейски източници описват бисквитките именно като малки файлове с данни, съхранявани на устройството на посетителя. (EDPB)

Бисквитките не са самостоятелно средство за пряка идентификация на конкретно физическо лице, но в определени случаи информацията, събрана чрез тях, може да се квалифицира като лични данни и да подлежи на защита по GDPR. (European Union)

2. За какво използваме бисквитки

На сайта skin-pro.bg бисквитките могат да се използват за следните цели:

за правилното и сигурно функциониране на сайта;

за запомняне на предпочитания на потребителя;

за управление на потребителски избор относно бисквитките;

за събиране на статистическа информация относно използването на сайта;

за подобряване на съдържанието, навигацията и потребителското преживяване;

за измерване на ефективността на определени кампании или функционалности, когато това е приложимо.

Европейските насоки разграничават оперативни, аналитични и други категории бисквитки и посочват, че статистическите и аналитичните бисквитки по правило не следва да се активират преди съгласие, освен ако не са строго необходими. (European Data Protection Supervisor)

3. Какви видове бисквитки може да използваме

3.1. Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими за основното функциониране на сайта, за сигурността, за навигацията и за запомнянето на избора Ви относно самите бисквитки. Без тях определени части или функции на сайта може да не работят правилно. За този тип бисквитки по правило не се изисква предварително съгласие. (European Union)

3.2. Функционални бисквитки

Тези бисквитки позволяват сайтът да запомня определени Ваши предпочитания, за да предоставя по-удобно и персонализирано потребителско изживяване.

3.3. Аналитични бисквитки

Тези бисквитки се използват за събиране на статистическа информация относно посещенията и поведението на потребителите на сайта, например кои страници се посещават най-често, колко време се прекарва на сайта и как потребителите взаимодействат със съдържанието. Аналитичните бисквитки по правило изискват предварително съгласие, когато не са строго необходими. (European Union)

3.4. Маркетингови бисквитки

Ако сайтът използва маркетингови, рекламни или проследяващи технологии от трети страни, те могат да се използват за измерване на ефективността на кампании, ограничаване честотата на показване на съдържание или показване на по-релевантни съобщения. За този тип бисквитки е необходимо предварително съгласие. (European Union)

4. Сесийни и постоянни бисквитки

Използваните бисквитки могат да бъдат:

сесийни бисквитки — съхраняват се временно и се изтриват при затваряне на браузъра;

постоянни бисквитки — остават на устройството за определен срок или докато не бъдат изтрити ръчно от потребителя.

Това разграничение е стандартно в европейските политики за бисквитки и се използва и в официалните сайтове на европейски институции. (EDPB)

5. Бисквитки на трети страни

Възможно е на сайта да се използват услуги на трети страни, като например аналитични, вградени карти, видео, бутони за социални мрежи или други външни функционалности. В такива случаи съответните доставчици могат да поставят собствени бисквитки или да получават достъп до информация чрез сходни технологии, съгласно техните собствени политики за поверителност и бисквитки. Официалните европейски източници изрично посочват, че външни услуги могат да използват отделни бисквитки извън прякия контрол на администратора на сайта. (European Union)

6. На какво основание използваме бисквитки

Строго необходимите бисквитки се използват на основание легитимен интерес и/или защото са нужни за предоставянето на услугата, поискана от потребителя.

Функционалните, аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само когато е налице валидно предварително съгласие, ако законът го изисква. Валидното съгласие следва да бъде свободно дадено, конкретно, информирано и недвусмислено. (European Union)

7. Как можете да управлявате бисквитките

Когато посетите сайта, може да Ви бъде показан банер или панел за управление на бисквитките, чрез който да:

приемете всички бисквитки;

откажете всички не-необходими бисквитки;

изберете отделни категории бисквитки;

промените избора си впоследствие.

Официалните европейски източници подчертават, че потребителят следва да има реална възможност да управлява избора си и че не-необходимите бисквитки не бива да се активират още при първото отваряне на страницата. (European Union)

Освен това можете да управлявате и ограничите бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Повечето браузъри позволяват да:

видите какви бисквитки са съхранени;

изтриете всички или отделни бисквитки;

блокирате бисквитки от определени сайтове;

блокирате всички бисквитки;

получавате известие преди съхраняване на бисквитка.

Следва да имате предвид, че ограничаването или блокирането на определени бисквитки може да доведе до неправилна работа на някои функционалности на сайта. Европейските институции също посочват, че блокирането на бисквитки може да засегне функционирането на определени услуги. (European Union)

8. Срок на съхранение

Срокът на съхранение на бисквитките зависи от техния вид, предназначение и настройки. Сесийните бисквитки се изтриват след приключване на сесията, а постоянните се съхраняват за срок, определен от конкретната бисквитка или до изтриването им от потребителя. Политиките на европейските институции също описват различна продължителност на отделните бисквитки в зависимост от тяхната функция. (European Union)

9. Промени в политиката за бисквитки

Настоящата Политика за бисквитки може да бъде актуализирана при промяна в използваните технологии, в сайта, в законодателството или в практиките по обработване на данни. Актуалната версия се публикува на сайта skin-pro.bg.